MON COMPTE ET MES COMMANDES

Comment puis-je demander un remboursement ?

Conformément à la réglementation européenne, nous pouvons annuler et rembourser une commande achetée en ligne dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans aucune justification.

Pour nous envoyer votre demande de remboursement, vous pouvez nous contacter par email à info@sexadodeaves.com

Comment puis-je acheter les tests ?

Vous pouvez acheter des tests ADN dans notre BOUTIQUE EN LIGNE. Pour finaliser votre commande, vous devrez vous identifier ou créer un compte utilisateur avec votre email et votre mot de passe.

Quels sont les moyens de paiement acceptés et sécurisés ?

Dans notre boutique en ligne, nous proposons différents moyens de paiement : carte bancaire avec Stripe, Paypal, carte de crédit et virement bancaire.

Vous devrez vous identifier ou créer un compte avec votre email et votre mot de passe. Visitez notre boutique en ligne ici !

Comment puis-je effectuer un virement bancaire ?

Si vous sélectionnez le virement bancaire, veuillez noter que ce paiement sera effectué en dehors de notre plateforme en ligne et qu’il n'apparaîtra pas immédiatement sur notre compte bancaire. Après l'achat, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec toutes nos coordonnées bancaires. Lorsque vous procédez au virement, il est important que vous indiquiez le numéro de la commande dans l’intitulé pour pouvoir vous identifier.

Je ne me souviens pas de mon mot de passe. Comment le demander ?

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe pour accéder à votre compte, vous pouvez le demander à MON COMPTE - MOT DE PASSE OUBLIÉ. Vous recevrez un lien temporaire pour le réinitialiser.

Comment puis-je modifier les données de mon compte ?

Pour modifier vos informations personnelles, sélectionnez INFORMATIONS dans votre compte.

Pour changer votre adresse, sélectionnez ADRESSES dans votre compte.

Comment acheter un kit d’analyse ?

Vous n'avez pas besoin de kit d'analyse.

Grâce au système proposé par SEXADODEAVES, nos clients n’ont pas à attendre un kit pour préparer leurs échantillons. Ils peuvent être préparés à domicile, à tout moment.

Après avoir acheté les tests, vous pouvez enregistrer vos envois en ligne et préparer les échantillons directement selon les recommandations que vous pouvez lire dans la description de chaque produit.

Comment créer un compte utilisateur ?

Vous pouvez créer un compte utilisateur directement à partir de notre page d’accueil > MON COMPTE. Remplir les informations que nous demandons. Une fois inscrit, vous pouvez acheter, enregistrer et demander des informations directement à partir de votre compte utilisateur. Bienvenue sur SEXADODEAVES !

Quand est-ce que je reçois un kit d’analyse ?

Vous n'avez pas besoin de kit d'analyse.

Grâce au système proposé par SEXADODEAVES, nos clients n’ont pas à attendre un kit pour préparer leurs échantillons. Ils peuvent être préparés à domicile, à tout moment. Après avoir acheté les tests, vous pouvez enregistrer vos envois en ligne et préparer les échantillons directement selon les recommandations que vous pouvez lire dans la description de chaque produit.